FAQ

Les hôtes de La Fiermontina Luxury Home peuvent effectuer leur check-in à partir de 15h30 et leur check-out jusqu’à 11h00 le jour du départ. Il est possible de demander un check-in anticipé ou un check-out tardif.

Pour cela, merci de contacter notre Bureau de Réservation avant votre arrivée booking@lafiermontinacollection.com, ou de vérifier les disponibilités directement auprès du Front Office une fois sur place. Vous pouvez également écrire à : info@lafiermontina.com.

Les hôtes de La Fiermontina Luxury Home sont accueillis par notre Guest Ambassador et par notre équipe, qui prend immédiatement en charge leurs bagages et, si nécessaire, le stationnement de leur véhicule. Chez nous, le check-in n’est pas une simple formalité : c’est un véritable moment d’accueil, chaleureux et personnalisé, comme si vous arriviez chez un ami.

Il est possible de demander un check-in anticipé en vérifiant avec notre Bureau des réservations avant votre arrivée (booking@lafiermontinacollection.com) ou avec le Front Office dès votre arrivée à l'hôtel (info@lafiermontina.com). Pour tout savoir sur le check-in anticipé, veuillez vérifier votre email de réservation.

Oui, il est possible de demander un check-out tardif. Pour cela, merci de contacter notre Bureau des Réservations avant votre arrivée (booking@lafiermontinacollection.com), puis de vérifier les disponibilités auprès du Front Office une fois à l’hôtel. Vous pouvez également nous écrire à : info@lafiermontina.com.

La réception est à votre service 24h sur 24, 7j/7. Il est en outre possible de contacter à tout moment le personnel de la réception au téléphone dans votre chambre ou par téléphone portable sur WhatsApp au numéro suivant +39 377 351 8636.

Tous nos agents de bureau et ambassadeurs des clients parlent couramment l'italien et l'anglais. Certains d'entre eux parlent aussi le français, l'espagnol et le portugais.

La Fiermontina Luxury est située au 4, Piazza De Summa Scipione, dans le centre historique de Lecce. Nous tenons à informer les hôtes que La Fiermontina Luxury Home se trouve dans une Zone à Circulation Restreinte, dont l'accès est réservé aux résidents ou à ceux qui ayant fait la demande auprès de la commune de Lecce. Les indications fournies par le GPS peuvent donc être trompeuses ou inexactes. Pour éviter tout avertissement, nous conseillons vivement de suivre notre carte ou d'insérer les coordonnées suivantes dans le système de navigation : 40.35807729992482, 18.169823352449782.

Voici un guide simple pour vous aider à nous rejoindre facilement:

• • Une fois arrivé dans la commune de Lecce, continuez tout droit et franchissez deux ronds-points : le premier dans la zone du Foro Boario, le second près des Mura Urbiche. Vous arriverez ensuite sur le Viale Michele De Pietro.
• • Tournez alors à droite dans la Via Casale Fornello et suivez la route jusqu’à la Piazza Dei Peruzzi. Restez sur votre droite jusqu’à atteindre une petite ruelle menant à la Piazzetta Scipione De Summa : vous y trouverez la porte en verre de l’entrée principale de l’hôtel.
• • Pour accéder au parking, restez sur votre gauche sur une vingtaine de mètres.

Oui, nous disposons d’un parking privé et gratuit pour nos hôtes. Un chauffeur est toujours à votre disposition pour garer votre voiture et vous récupérer lorsque vous souhaitez sortir ou lors du check-out. Vous pouvez également accéder au parking par vous-même si vous préférez conduire vous-même. Le parking dispose également de bornes pour la recharge d'automobiles électriques.

Oui.

Le Fiermontina Luxury Home dispose d'un ascenseur desservant certaines chambres. Il existe également une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite.

Oui, toutes les zones de La Fiermontina Luxury Home sont équipées du Wi-Fi. Nos hôtes peuvent se connecter à la ligne GUESTS pour naviguer en toute sérénité.

Oui, les animaux de petite taille sont acceptés à l’intérieur des chambres.

Oui.

Oui, nous disposons d'un conducteur partenaire qui effectue des services de transfert entre les aéroports de Brindisi et Bari, la gare de Lecce, les plages et autres destinations. Ce service est payant.
Pour toute information sur les tarifs, veuillez écrire à : booking@lafiermontinacollection.com

Oui, notre parking privé dispose de bornes de rechargement de véhicules électriques.

Oui, les enfants sont les bienvenus à la Fiermontina Luxury Home.

Pour toutes nos chambres, les équipements et services suivants sont proposés : room service, climatisation et chauffage, télévision à écran plat, bouilloire et machine à café, sélection de thés et tisanes, ainsi que des serviettes. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et certaines disposent d’une terrasse ou d’un patio privé. Elles sont équipées d’une douche à l’italienne ; certaines offrent également une baignoire.

Oui. Nous mettons gratuitement à disposition des berceaux et lits pour bébé, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous informer avant votre arrivée afin que nous puissions préparer votre chambre en conséquence.

Oui. Nous proposons une chambre située au rez-de-chaussée, spécialement aménagée pour les personnes ayant des difficultés motrices. Il s’agit d’une élégante chambre double, confortable et adaptée pour accueillir une ou deux personnes.

Oui, le petit-déjeuner est compris et inclut un menu à la carte ainsi qu’un large buffet.

Le service de petit déjeuner est disponible tous les jours de 7h30 à 10h30.

Notre petit-déjeuner est servi dans la salle intérieure de La Fiermontina Luxury Home. Les tables sont installées aussi bien à l’intérieur que dans un jardin dédié, où il est également possible de prendre le petit-déjeuner en plein air.

Le petit-déjeuner de La Fiermontina Luxury Home propose un assortiment de spécialités internationales ainsi que quelques plats locaux. Les hôtes peuvent profiter de choix à la carte, complétés par un généreux buffet.

Oui, des options pour les personnes cœliaques, végétariennes et véganes sont disponibles. Nous vous conseillons toutefois de toujours communiquer vos besoins alimentaires avant votre arrivée à l’hôtel, afin que nous puissions satisfaire au mieux les demandes de nos hôtes. Pour toute information complémentaire à ce sujet, veuillez contacter notre Bureau des Réservations à l’adresse booking@lafiermontinacollection.com.

Oui, le restaurant Zéphyr propose une cuisine innovante aux racines locales enrichie par une véritable mixité culturelle.Niché dans une oliveraie centenaire, entourée par les murs du XVIᵉ siècle de la ville, au cœur de Lecce, Zéphyr propose un parcours culinaire qui éveille les sens. C’est le lieu idéal pour ceux qui souhaitent découvrir d’autres horizons, d’autres histoires, d’autres perspectives.

Une orangeraie secrète, des jeux de lumière élégants et un service chaleureux et professionnel complètent cette expérience, prélude à un voyage gastronomique d’un grand raffinement.

Oui. Nous proposons des alternatives adaptées aux régimes sans gluten, ainsi qu’aux personnes végétariennes et véganes. Nous vous recommandons toutefois de nous communiquer vos besoins alimentaires avant votre arrivée, afin que nous puissions préparer au mieux votre séjour.

Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Bureau de Réservation : booking@lafiermontinacollection.com

Oui. Le bar, réservé exclusivement à nos hôtes, est ouvert tous les jours. Il se compose d’un espace intérieur ainsi que d’un bar situé près de la piscine.

Les hôtes de La Fiermontina Luxury Home peuvent profiter du Relaxarium situé à l'intérieur de la propriété attenante La Fiermontina Palazzo Bozzi Corso, à seulement 5 minutes à pied. Le Relaxarium de La Fiermontina Palazzo Bozzi Corso est un espace dédié au bien-être : à l'intérieur du Relaxarium sont disponibles des services tels que la baignoire hydro-massage en pierre, des traitements et rituels pour le corps et le visage ainsi que des massages. Il y a également pour les hôtes la possibilité d'activités de relaxation: sessions de yoga et de méditation pour les clients à la recherche d’une expérience complète de relaxation.

Le Relaxarium est ouvert tous les jours du matin jusqu’en fin d’après-midi. Les hôtes peuvent réserver l'accès à la baignoire et aux traitements et massages avec le soutien de la réception de La Fiermontina Luxury Home ou en contactant notre Bureau des réservations à l'adresse suivante : booking@lafiermontinacollection.com

Le spa met à disposition des hôtes des serviettes, pantoufles, savons et autres accessoires de toilette.

Oui, l’hôtel dispose d’une grande piscine nichée au cœur d’un jardin de cyprès centenaires. Cet espace, réservé exclusivement à nos hôtes, comprend un solarium ainsi que des douches extérieures.Nous proposons également une chambre avec piscine privée : la Pool Suite.

La piscine est ouverte tous les jours dès le matin jusqu’en fin d'après-midi.

Oui.

Oui. Les hôtes de La Fiermontina Luxury Home sont accompagnés tout au long de leur séjour par nos Guest Ambassadors, qui se chargent d’organiser activités, transferts et toute autre demande éventuelle.

Oui, nous avons un guide d’expériences signatures conçuespour nos hôtes et disponible à la page suivante: https://www.lafiermontinacollection.com it/la-fiermontina/hotel-per-visitare-salento
Notre Bureau des réservations, ainsi que l'équipe de la réception, sont toujours à votre disposition pour toute réservation.

Oui, La Fiermontina Luxury Home peut accueillir des événements privés dans ses salles et son jardin. Puisque le musée est reconnu comme une annexe de la mairie, il est possible d’y célébrer des mariages civils.
Pour toute information concernant l'organisation d'événements privés, veuillez écrire à cette adresse : events@lafiermontinacollection.com 

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Les conditions de résiliation dépendent du tarif ou du forfait choisi lors de la réservation. Toutes les informations sont toujours disponibles sur notre site, ou dans le devis envoyé sur l’email de réservation, d'approbation, de pré-stay ou en contactant l'agence réservation à l'adresse suivante: booking@lafiermontinacollection.com 

Oui, la taxe de séjour est de 5 euros du 1er mai au 31 octobre et de 2,50 euros du 1er novembre au 30 avril.